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学习文明礼仪 提升服务质量

浏览次数: 日期:2016年12月23日 15:45

——我院举办窗口服务科室职工文明礼仪培训会

    随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,文明礼仪已成为现代社会中人们工作、生活都不可或缺的重要组成部分。2016年5月12日下午4点,医院邀请涪陵电视大学讲师、公共关系专业硕士、高级礼宾仪态训练师金鑫老师,在门诊部6楼学术厅开展了一场题为《学习文明礼仪 提升服务质量》的形象礼仪培训会。全院窗口服务科室、职能科室中层干部和工作人员约200余人参加了培训。党委副书记、纪委书记邓江同志主持会议。
    在培训会正式开始之前,金老师通过“抓住好运,逃脱厄运”的课前热身活动,活跃了全场气氛,吸引了大家的眼球。随后她从“礼仪的作用、礼仪的本质和礼仪总原则” 三个角度出发,重点向大家讲授了“礼仪的基本知识、仪容仪表礼仪、基本仪态礼仪和见面与沟通礼仪”等内容。
    培训中金老师通过生动活泼、通俗易懂的语言,具体而实用地把礼仪规范常识介绍给大家,包括医务人员正确的坐姿、站姿、服饰要求、迎送引导和良好沟通等方面的礼仪,让在座医务人员了解到更多的文明礼仪知识。大家一直听得津津有味,意犹未尽,收到了良好的效果。
    作为医务工作者,特别是窗口人员,接触的都是广大的市民群众,希望通过这样的培训,在今后的日常工作中大家更要做到知礼、懂礼、讲礼,进一步规范自己的言行举止,大家从身边做起,从我做起,在学习和社交中提升个人的素质和单位形象。
 

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