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我院举办2015年第一期中层干部管理专题培训

浏览次数: 日期:2015年4月16日 16:56

  为进一步提升医院管理者的理论知识水平,不断提高科室医疗质量和优质服务水平,进一步推进学习型医院建设,我院今年将举办贯穿全年的中层干部管理专题培训。4月13日下午,我院邀请了北京大学医学部公共卫生学院潘习龙教授来院进行今年的第一期专题培训——《科室全面优质服务体系建设之感动式服务》。全体在家院领导、中层干部以及区内相关医疗机构部分管理者140余人参加培训。王晓波院长主持培训会。
  潘习龙教授结合自己身边的真实案例和经历,用诙谐、幽默、生动、朴实的语言分别就患者的感受是唯一的衡量标准、基础性工作是感动的基础、感动别人首先得感动自己等三方面内容,就正确认识优质服务、做好优质服务、重视细节服务、化解医疗矛盾纠纷等具体内容,为大家进行了一场精彩的演讲。
  培训结束后,与会人员纷纷表示,这样的培训针对性强、实战性强,对今后改进医疗工作,提升优质服务水平,推进科室发展,构建和谐的医患关系等有重要作用,学能致用、受益匪浅。

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