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认真开展“优质服务窗口”创建工作

浏览次数: 日期:2013年4月15日 14:21

  根据重庆市卫生局《关于进一步做好“优质服务窗口”创建工作的通知》和涪陵区卫生局创建“优质服务窗口”工作要求,医院领导高度重视创建活动开展情况,为推进医院“优质服务窗口”创建活动,落实医院创建“优质服务窗口”工作部署(涪中心医﹝2012﹞63号),不断提升“窗口”科室为民服务的质量和水平,11月1日下午,按照医院工作安排,分管院领导邓江书记带领党群办督查、指导了药剂科门诊药房和体检部“优质服务窗口”的创建工作。
  邓书记一行首先检查了门诊药房。按照市卫生局《优质服务窗口考核验收评分标准》考核项目、考核内容以及考核方式,逐项检查科室创建工作、查阅相关资料,指出存在的不足,提出限期完善要求。
  随后,邓书记一行来到体检部。对体检部良好的工作环境和对健康体检者提供优质的服务表示肯定。认真查看各项资料后,邓书记指出需要进一步完善的方面,并要求在一周内规范完善相关资料,做好迎接上级检查、考评准备。
  门诊药房和体检部对创建“优质服务窗口”活动重视,成立了创建活动领导小组,制定了实施方案,健全、修订、完善了相关管理、考核制度、办法。全体职工上班时间佩带胸牌(党员还戴党徽),着装整齐,接待服务对象热情,解释、沟通耐心,语言文明。工作中无错漏情况发生,无责任事故和无违规违纪行为。
  邓书记要求全院各科室(窗口)都要按照市、区卫生局“优质服务窗口”创建工作标准,按照《重庆市涪陵中心医院关于进一步做好创建“优质服务窗口”工作的通知》(涪中心医﹝2012﹞63号)具体要求开展工作,通过创建活动取得成效。规范收集、整理各项资料,装订成册,以备检查。党群办公室加强日常工作督查,促进完善相关工作,进一步做好优质服务,让病人群众满意。

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