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医院动态

医院召开大门诊(窗口)系统优质服务工作会

分类:
行风建设
作者:
来源:
2013/05/20 15:29
  为进一步做好优化发展环境工作,提升医院窗口服务形象,12月8日下午,医院组织召开了大门诊(窗口)系统优质服务工作会。参会人员有党委副书记、纪委书记邓江,副院长王朝永,门诊部、急诊科、放射科、体检部、护理部、超声科、检验科、输血科、药剂科、财务科、核医学科、病理科、总务科、保卫科、医保办、纪检监察室的主任(科长)。
 
  邓江书记主持会议。主要有三个内容:1.通报医院参加优化发展环境工作及“百企万人评科室”活动情况;2.各科室对照自己岗位标准,找差距,谈整改措施;3.征求《大门诊(窗口)系统服务工作考核办法》意见建议。
 
  邓书记首先通报了医院参加2011年涪陵区“百企万人评科室”活动测评结果和第三季度优化发展环境工作测评结果。针对医院在全区“百企万人评科室”活动中成绩不理想的情况,邓书记作了主客观方面的分析,肯定了近几年医院在改造门诊硬件、改善服务形象中所做的工作和取得的成绩,参加会议的各科室主任(科长)对照自己管辖的岗位服务标准,主动分析了差距,提出了整改措施。并结合工作实际,对《大门诊(窗口)系统服务工作考核办法》(征求意见稿)提出了意见和建议。
 
  王朝永副院长作了工作强调,他说:我院一直都高度重视医疗服务水平的改善和提升,尤其去年开展全员优质服务培训以来,全院员工的医疗服务意识明显提高,医院整体的医疗服务水平也显著提升,但是与病员群众日益增长的服务要求还有差距,需要全院员工坚持不懈的努力和改进,需要各位科主任带好头,管理好,为我院的服务形象添砖加瓦。
 
  邓书记对大门诊(窗口)系统服务工作提出了四点要求:1.各相关科室要高度重视医疗服务水平的提升,坚持把行风建设作为一项日常工作常抓不懈;2.各相关科室对照《重庆市卫生系统部分窗口部门服务标准(参考)》,及时修订完善本科室本窗口的服务标准和考核制度;3.各相关科室要明确下一步工作思路,采取有效措施,积极整改;4.门诊部、纪检监察室要制订完善《大门诊(窗口)系统服务工作考核办法》,加强检查和考核;各相关科室要身体力行,强化对科室岗位人员的考核。