一、以病人为中心，向患者提供优质、高效、安全、费用合理的医疗服务。
二、对患者做到“四个一样”：干部与群众一样，生人与熟人一样，职工与患者一样，“打招呼”与“不打招呼”一样。
三、对患者做到“五心”：诊治患者精心，护理患者细心，接受意见诚心，解释病情耐心，让患者及亲属放心。
四、接到急救120电话后10分钟内出发。
五、对危急患者开通绿色通道，采取紧急措施进行诊治，不推诿拖延。
六、严格执行政府部门制定的医疗收费标准。
七、禁止使用假冒伪劣和过期药品。
八、及时出报告：急诊临检项目≤30分钟，生化、免疫项目≤2小时（特殊检查项目除外）；普通放射平片：急诊≤30分钟，平诊≤2小时出报告（特殊情况除外）。
九、严格遵守职业道德，不接受患者或亲属任何形式的好处。
（2013年4月1日修订）