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科室介绍

涪陵区卫生局验收医院“优质服务窗口”创建工作

  12月4日下午,涪陵区卫生局党委委员、纪委书记陈世明带领局组织人事科和医政科同志,来院检查验收医院2012年度“优质服务窗口”创建工作。在家院领导、党群办、纪检监察室、体检部、药剂科、门急诊部党支部负责人和相关工作人员参加了检查验收会。检查验收工作采取现场检查、查看资料逐项评分和听取工作汇报三种形式。
  陈书记一行先于下午2:30到体检部实地现场检查,查看了体检部扎实创建“优质服务窗口”具体实施方案和推进活动等文件资料,以及日常服务标准、服务承诺和便民措施等。随后,陈书记等一行来到门诊药房进行现场查看,重点查看工作人员是否佩戴胸牌、党员佩戴党徽、着装是否整齐、工作场所整洁、为病员服务的举止和文明用语等。现场检查后,陈书记一行在一会议室听取医院2012年度民主评议政风行风和“优质服务窗口”创建工作汇报,对照《“优质服务窗口”达标验收标准》逐项检查门诊药房和医院“优质服务窗口”创建资料。
  院党委副书记、纪委书记邓江代表医院向区卫生局检查验收组汇报了医院民主评议政风行风和“优质服务窗口”创建工作情况。在2012年里,医院积极开展民主评议政风行风和“优质服务窗口”创建工作,医院领导高度重视,制定了工作方案,落实奖惩激励机制,进一步优化服务环境,各科室(窗口)兑现服务承诺,设置便民措施,促进了体检部和门诊药房两个创建示范窗口工作的标准化和规范化,收到了很好的社会效益。药剂科主任彭其胜还就药剂科的内部管理向验收组领导作了汇报。
  验收组组长、区卫生局纪委陈书记对医院“优质服务窗口”创建工作给予了高度的肯定,并对体检部、门诊药房落实服务承诺和设置的便民措施进行了赞扬。陈书记为医院的“优质服务窗口”创建工作提出了四点建议:一是两个创建示范窗口要继续保持目前良好的服务态势;二是在医院的“优质服务窗口”整体推进工作中,两个创建示范窗口要发挥指导、带头作用;三是医院要把“优质服务窗口”创建工作的社会效益运用好;四是医院在以后的工作中,要将“优质服务窗口”创建工作进一步提高,做好优质服务工作,努力让病人群众满意。