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新闻中心

导医便民 关怀暖心—医技支部党员志愿者参与导医服务活动

分类:
主题活动
作者:
来源:
2013/04/15 17:52
  根据年初医院关于志愿者服务活动的安排部署,11月份由医技支部承担志愿者门诊导医、文明劝导等活动。
  在此前召开的支部党员大会上,支部书记勾正兴就落实了志愿者服务党员名单,并强调了本次活动将本着“青春奉献,爱心导航”,“自愿服务,助人为乐”的精神。要求参加活动的党员要充分贯彻志愿服务精神始终保持微笑,任劳任怨,真诚服务,要充分展现医院职工一切以病人为中心、甘于奉献的品质。勾书记还强调大家在活动中要避免消极等待磨洋工,而应积极主动关心、及时发现需要,耐心询问、伸出援手,对某些特殊病人志愿者要不厌其烦、亲自引导,做到贴心服务使病人得以快速就医和便捷的到达目的地。
  11月2日上午,11月的第一个星期二,勾书记和宣传委员施迎春同志作为支部第一批自愿者早早的就出现在医院一楼大厅,他们戴上醒目的红色志愿者袖笼、挂上服务胸牌,让人一目了然。陆续的病人多了起来,门诊大厅里人来人往。勾书记和施迎春开始在大厅四处走动,主动发现需要帮助的人群。“您好,请问您要找哪个科室?”“大爷,你需要帮助吗?”“同志,请问你有什么事吗?”这些热情的话不断的从他们嘴里传出来,在这寒意渐浓的萧瑟深秋里,让每一位需要帮助的病人感受到丝丝温暖。
  在导医过程中,勾书记根据实际情况做了调整,由于新内科大楼搬迁工作尚未完成,部分标识尚不准确,这无疑为前来就诊的病患和探访病人的家属造成了一定的困惑,于是勾书记和施迎春兵分两路,一人坚守门诊大厅,一人到新内科大楼外三叉路口。果然,在内科大楼外的路口,前来咨询和问路的人就络绎不绝,有时咨询求助者甚至围成了一圈,让人应接不暇,尽管如此,面对他们的询问,都一一耐心听取,准确回答。看到求助者一个个道谢而去,也让人感受到一份助人的喜悦。有位探访病人的老人询问糖尿病科在哪里,施迎春用手势指引并告诉她就在傍边的新内科大楼15楼,从底楼坐电梯上去。老年人说我不会坐电梯,于是施迎春就把她带到大楼电梯处送她进了电梯按上15楼后,就又匆匆赶回工作岗位继续服务。大约15分钟后,那位老人提着东西又出现在施迎春面前,“医生,15楼没得病人。”施迎春也疑惑了:“不会哦,糖尿病科不是已经搬上去了吗?”老人着急的说:“真的没得病人,那个医生说没病人。”施迎春恍然大悟:“哦,老人家,医生是不是说没得你要找的哪个病人嘛?”老人说:“嗯,但他是住的糖尿病科噻,麻烦你帮我找下嘛,我又没得电话。”想了想,施迎春把老人带到外科大楼入院处,问:“婆婆,你要找的人叫什么名字,我帮你在电脑上查一下。”最后通过入院处的同志终于查到老人要找的病人已经转到呼吸科去了。于是,施迎春又把老人带到外科大楼电梯口处,叮嘱老人坐电梯上去后找护士站询问,然后继续回到内科大楼外等待求助的病人。 半小时候,老人再一处来到施迎春面前,这次老人脸上没有了困惑与焦急,而是带着满脸的笑容:“医生,这次找到了,谢谢你了,谢谢你了哦。”听老人说已找到了想找的病人,施迎春也放心了:“不用谢,婆婆,找到了就好。”
  与此同时,勾正兴书记也在门诊大楼忙的不亦乐乎,一会为咨询者解释疑惑,一会为求助者带路,特别是对需要问路的,不只要口头的描述,还要指引或者带他们至少到能看到目的地的地方。半天的志愿者工作下来,嘴说干了也没喝水,腿酸痛了也没坐下,虽然辛苦,但想到患者和家属的感谢和赞许的目光,志愿者们心里充满了愉悦和感动,虽然只是短短半天的志愿者活动,却能让人体会到患者的需求,体会到满足他们的需求带给自己的快乐。有位老同志在得到帮助后,走到志愿者身边,拿起他们胸前的胸牌、伸出了大拇指,说道“党员志愿者,好,好,好!”
  医院是白色的,病人的心是灰色的,志愿者的心是红色的。志愿者在行动,积极的沟通、主动的关怀、无怨的付出,让医院的天空变成了彩色的!
(党群办公室供稿)